“平台商城”是近期市场上爆火的新零售服务平台，在新零售、新技术、新场景的驱动下，平台商城作为一家新零售时代准独角兽企业，正顺应着新一轮的零售发展，由线下消费与线上消费融合的新零售方式，引导线下消费者线上复购，线上消费者导流线下体验，打造“线下实体+线上电商”互联互通的新零售生态圈。
现阶段，传统零售已无法满足客户多样化的需求进行服务升级，零售门店也迫切需求借助“平台商城”这类本地化生活服务平台，建立零售基础设施，打造数字化平台，链接全渠道数据，建立数字化会员体系，提升零售企业的数据管理与应用能力，由线上线下融合推动门店升级发展，为消费者提供更不错更便捷的服务。
对于消费者而言，我们已经习惯了便捷的网络购物方式，但是网购我们无法了解商品的质量，而到线下实体店就能轻松地感受到商品是否合身，质量如何。因此平台商城的销售就是线上与线下相融合，消费者可以从网络平台找到自己喜欢的商品，然后再到线下实体店去感受和体验商品。如果商品符合自己的预期，消费者可以直接在线下门店购买，购买后选择商家送货上门。
对于线上网店来说，商品质量也是参差不齐，比如我们在线上网店购买一件衣服，可能衣服的大小与质量，自己都无法感受到，采用了平台商城新零售模式，我们可以到线下门店去实际体验，从而促进消费者购买欲望。
对于实体店商家而言，采用平台商城新零售模式能够增加客流量，可以将网络购物的一类消费者带到店内进行消费，消费者可以直接在网上看到商品的信息以及介绍，从而降低了人工成本也更利于营销。另外还可以由网上商城，让消费者成为会员，然后再由大数据统计分析，可以了解消费者的消费习惯以及购物喜好，这样能够为用户提供更完善的服务。
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