儿童亲子业态细分大趋势,魔发咔咔“克制”经营收获万亿家庭粉

2018-09-17 10:56:58 来源:91加盟网 阅读:295次

自2014年起,二胎政策逐步开放,中国0-14岁人口数量呈几何数暴增,目前即将突破2.6亿,儿童消费市场规模亦达到了4.5万亿元。

  • 品牌名称:魔发
  • 所属行业: 美容 > 美发
  • 门店数量:201家
  • 投资金额:5~10万

  自2014年起,二胎政策逐步开放,中国0-14岁人口数量呈几何数暴增,目前即将突破2.6亿,儿童消费市场规模亦达到了4.5万亿元。在这一背景下,新时代儿童消费需求的多元化,催生了众多新兴业态与品牌。

  赢商大数据中心针对30个典型城市进行系统调研,得出以下数据:儿童零售自2014年65.2%的占比降到了如今的58%,儿童游乐则自2014年的13.2%攀升至如今的17.9%,年均增长1.5%。

  由此可知,传统的儿童零售业态,已逐渐细分转化为那些融合了“儿童游乐+儿童服务”的“产业链式”新兴儿童业态。这一波儿童亲子业态细分大趋势,是儿童项目必须抓住的新一轮市场升级点。

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  在这个趋势下,国内衍生出了一批探讨“理发+游乐”的儿童美发品牌,服务叠加的组合方式一时间风头无二。但由于消费动线紊乱、消费人数过饱和、安全监管疏忽等门店管理失误,让消费者在这些美发品牌的游乐服务上,对其专业性和安全性的认可无法达成一致。

  “初始营业时人流量极大,从而极易造成消费人群冲撞、长时间游乐等待、以及孩子的意外伤害等现象,本是一个放松的场所,却让消费者们心生反感和不安。超低的服务口碑和用户信任度,在门店后期运营时将招致大幅减客,营收失衡。”——魔发咔咔创始人周澜

  随着新技术、新模式、新品牌的不断涌现,魔发咔咔儿童美发乐园针对以80、90后为代表的新时代父母消费人群,进行了一系列门店管理上的全面创新,堪称儿童业态的高效管理模式。

  网络一键式的会员管理+规范标准化的门店限流:创造高流量社群裂变

  现代的互联网社区模式,带来的朋友圈、微博、短视频平台等分享经济的渠道,是众多实体店的主打营销战场之一。然而,一味关注火爆人气引流大量人群的粉丝变现,极易使门店频频出现管理危机。

  魔发咔咔设立总部会员管理中心,统一管理所有门店会员,为会员提供线上预约、网上订餐、智能排队、便携结账等新式网络一键消费功能。并在节假日进行规范标准化的消费限流,当预约会员达到店内消费人数上限时提前推送“延约邀请”,提醒会员延后预约以及到店等候所需时长预计。

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  魔发咔咔对会员消费的预先提醒和分流,以及现场等候区的合理设计与安抚,在各平台的会员评价中达到了97.6%的好评率,其中89.2%的会员接受了“延约邀请”。

  此项举措,不仅给品牌创立了良好的服务口碑,更让门店和会员都对品牌树立了超高的信任度。初始阶段,门店只需引导会员关注总部服务号,即可由总部统一进行日常消费追踪、品牌推广宣传、用户维护回访等会员维系工作。

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  明码标价的服务价格+透明公开的服务标准:玩转全新消费方式

  除去洗剪吹的固定定价外,关于烫发、染发、编发等发型设计相关的美发项目,往往都是在店家的“一口价”中模糊带过,隐形的捆绑消费让消费者们有口难言、心生不满。

  魔发咔咔为此设立了消费价目表,由总部统一定价同步更新并展示在门店显眼处。同时将门店的单一消费转化为,“理发/编发/烫染造型/轻餐/游乐”等分项目消费,各等级会员卡明确享有的分项目消费次数,进行老客绑定;将循环消费率较高的游玩项目定价调低,来拉动理发和用餐的消费频次,进行新客引流。

  洗头时是否包含按摩服务及费用,理发时是否包含设计服务及费用等,皆是消费者们关心的服务标准及服务价值。

  魔发咔咔对此有透明公开的服务流程,每一项消费项目均有服务标示,无额外推销型询问及收费。例如理发前用户享有30分钟的“沟通时间”,可与发型师进行对孩子的发型需求和服务咨询的交流互动。

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  “克制”经营,“大胆”决策:收获万亿家庭会员大数据

  魔发咔咔儿童美发乐园作为国内独创的儿童气质培养中心,始终坚持“克制”经营,进行商业技术管理的全面创新,极大地缩短了加盟商的前期决策时长,更缔造了门店粉丝快速增长和变现的现象级传播事件。

  以一种享受的方式,去做一件让更多人享受的事情。拥有如此自由新潮的门店管理方针,魔发咔咔势必抓住儿童亲子业态细分大趋势,成为未来儿童行业的带头品牌!


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