连锁药店生意好，服务态度是关键
随着市场每个药店都为了提高营业额而绞尽脑汁，他们无时无刻都在思考如何扩大规模、增加营业额。说到底，药店属于服务业，服务行业当然首推的是服务，因此店员的服务态度是很重要的。
随着市场每个药店都为了提高营业额而绞尽脑汁，他们无时无刻都在思考如何扩大规模、增加营业额。说到底，药店属于服务业，服务行业当然首推的是服务，因此店员的服务态度是很重要的。而连锁药店，对于服务态度的管理比较严格，因此会获得比单体药店更好的营业额。那么连锁药店一般对店员都有哪些要求呢？
1．店员要有合格的工作姿态。
一般来说，顾客对一个药店的优先感觉如何，主要取决于店员在工作时的姿态如何。
当店员们忙碌地工作时，便会给店里带来一股蓬勃的生机，顾客就愿意走进这种生机盎然的店中。
同时，当店员的注意力集中在其他事情上时，顾客容易上门。因为他们觉得自己在这时不会受到强迫推销的压力。
那些正在接待其他顾客的店员、正忙着包装的店员，在擦拭橱窗和展柜的店员，正在装饰店面的店员，正在整理药品和布置药品陈列的店员等，都比那些无所事事，在药店中傻等的店员强很多。
这些吸引顾客的动作统称“招徕顾客的动作”，如果店员有招徕顾客的能力，则药店对顾客自然有吸引力。
2．店员要有合格的营造温馨的购买药品环境的意识。
顾客在店里购买药品时，既不喜欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人紧盯，受到监视。所以店员必须在店内营造出一个既有生机活力，又不让人感到窘迫的买药品氛围。
当顾客走进来时，店员要若无其事，继续做自己的工作，不必刻意向走近的顾客打招呼；但店员还要注意要在营业场所中很巧妙地走来走去，造成一种畅销的气氛，不让药店冷场。
3.店员要有合格的待客态度。
店员要积极用声音向顾客打招呼，“欢迎光临”“谢谢惠顾”“您请慢走”等等的声音如果布满了店内，顾客们就会被吸引住。
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