顾客的消费心理多种多样,店主需分别对待

　　改革开放以来，以市场经济为导向的，社会分工越来越细，不同行业的人其消费心理也大不相同。

　　农民的消费心理

　　我国农民受传统的消费习惯影响较大。，这是由于我国封建社会历史较长，自给自足的自然经济长期占统治地位所致，再加上经济实现目标长期偏低，因此，消费观念上属于节俭和保守型。以能勤俭持家、精打细算过日子为荣，能自己做就不买也是大多数人的信条。所以他们消费心理的很大特点是商品要经济实惠，耐穿耐用。近几年来，随着我国农村经济政策的转变，农村商品经济的大发展，农民实现目标的普遍提高，农民富裕起来后，消费观念有了很大变化，消费心理也随之转变，由保守型变为开放型。现在有档次商品、流行的商品大量进入农村市场，使许多农民的消费已经进入了时代的前列，城乡差别已经大大缩小。

　　工人的消费心理

　　工业部门分工比较细，像采掘、冶金、机械制造、纺织、印染、服装加工等等。工人依工种不同，消费心理各异。例如，纺织、服装加工业的工人，特别是从事这一行业的女同志较多，她们的购买心理特点是，喜欢借助商品把自己和家庭装扮得美观、漂亮，她们既喜欢购买经济实惠的商品，又喜欢追逐潮流，购买各种时兴、流行的商品。就工人整体来讲，在消费方式上受社会风气影响较大，他们是大众化商品、流行商品的主要购买者，在调查中发现有30%的人喜欢流行、时髦的商品，新产品对他们也有较大的吸引力。

　　知识分子的消费心理

　　知识分子的特点是文化程度较高。他们购买与使用商品的很大特点是要求商品与自己的身份相符合，能显示出自己具有一定的知识文化或修养。如大学教师，往往受工作性质和群体内其他成员的影响，对服装的要求是得体大方，文雅而不落俗套。这类消费者选购商品的标准是艺术性与实用性，并对商品的整体协调性要求较高。同时，他们也是品牌商品，有档次商品、新产品以及某些流行商品的购买者。

　　商业职工的消费心理

　　商业职工，特别是营业员，由于其工作性质决定整天同商品打交道，因此，往往对所经营商品的性能、特点十分熟悉，求新、求美、求廉的心理比较普遍。他们喜欢购买各种流行商品、部分有档次商品，如服装、高等化妆品，其中有些人也是新产品的消费者。

　　学生的消费心理

　　我们这里谈的学生，主要是指大中学生。他们虽然没有职业，但都有一定的购买能力，属于不完全的消费者。特别是他们受学习环境的影响，所购买的商品，大多与学习内容有关，并充分体见出青年人的特点。例如，书籍、文体用品、报刊杂志等等，磁带、唱片、乐器、各种体育用品以及时装等对他们也有较大的吸引力。

　　综上所述，从事不同职业的消费者的消费心理和购买行为存在的差别大体上有两个方面，机关干部、知识分子、大中学生的消费意向偏重于满足于精神的、社会的、自我设计的消费需要；而工人、农民、商业服务业职工等消费者较为侧重满足物质的、个人的、传统的消费需要。

　　研究这些差别，有助于企业更好地生产适销对路的商品，更好地针对消费者的不同特点，提供各种服务。