做美容淘得个盆满钵盈,还歹解决行业存在的问题

在人们眼中，美容、美发行业是一个充满机遇的行业，因而跻身于此行业淘金的人越来越多，但要想在其中大显身手，淘得个盆满钵盈，除了要了解此行业的发展外还必须了解行业内存在的一些问题。

服务跟不上

美容、美发店的服务问题反映在两个方面，一是技术服务不到位。目前，相当多的美容、美发店依然缺乏正规的技术培训，美容、美发师文化水平低，持有劳动部门颁发的美容、美发师职称证上岗的比例非常少。在这样的情况下，美容、美发店很难提高/增加技术提高服务质量；二是产品质量差引起的服务跟不上。相当多的美容、美发店有急功近利心理，为了获取暴利，不惜地下渠道购进劣质价廉的产品为消费者美容。服务质量的欠缺与不稳定严重影响了美容、美发店的形象，并在一定程度上阻碍了美容、美发业的发展。

在美容、美发用品的制造企业方面，服务因素仍然是困扰企业发展的主要症结。大部分企业缺乏高素质的营销队伍与技术指导服务人员，因此，无法及时周到地向美容、美发店提供完善的人力与技术支持。企业服务不到位，也从另一个方面影响了美容、美发店的服务质量。

价格有问题

对美容、美发店稍稍有些了解的人都知道，美容、美发店的来自于产品销售与技术服务这两大块，在产品销售方面，美容、美发店的产品价格历来就处于一个不透明的状态，在大多数情况下，美容、美发店的产品价格严重失真，超过了产品应有的价值。在技术服务方面，服务项目收费更缺乏价格标准。在广东地区，由于市场竞争激烈，面部基础护理的单次价格已低至2优惠左右；而在上海、北京地区，同类项目的单次价格却高达12优惠左右。

美容、美发用品制造企业市场控制不力，执行价格制度不严，也是美容、美发店价格问题的主要症结所在。

信誉也有问题

在信誉方面，美容、美发行业：普遍存在着信誉缺失问题。这主要表现为服务质量与服务不对称。大部分美容、美发店为了引起消费者美容、美发的兴趣，常常不切实际地随意，致使无法达到预期目的而导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。

综合上述问题的根源，其实质在于美容、美发及用品行业缺乏统一严格的行为标准与服务规范，致使行业发展处于放任自流的状态。因此，需要采取以下措施进行逐步规范。

一、尽快建立美容、美发及用品行业规范与服务标准

可以采用并建立类似星级酒店管理模块来规范美容、美发店的经营行为与服务标准，对于符合评级标准（如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级）的美容、美发店给予评级挂牌。

二、尽快建立和完善美容、美发教育管理规范和教育标准

美容、美发业是一个以服务为主导的行业，服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的，因此，劳动教育部门必须制定统一的美容、美发业服务标准技能授课教材，提高培训教师队伍的教学素质与教学水平。控制好上游，才能引导下游，而教育则是抓好这优先环节的关键。

三、尽快建立和完善美容、美发行业的扶持政策

    建立本土美容、美发品牌创业管理基金与相关扶持政策，支持国内不错的美容、美发品牌的创业发展，为美容、美发品牌提供适当的政策保护，争取在近10年内培植出一一批具备向国际化拓展，有实力、有品牌知名度的真正民族美容、美发品牌企业。