钟点工
钟点工：简称点工，也叫小时工，指按小时获取收入的劳动者。钟点工hourlyworker（小时工）是指在法定劳动年龄内，存在雇用关系的劳动者，受雇于同一雇主的劳动时间每天不超过4小时，劳动报酬以小时作为计算单位的一种非全日工作制的用工形式。
钟点工服务标准
举止要求
1、熟练掌握普通话及当地方言，能与客户进行交谈。交谈时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，掌握措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺，恶语伤人。
2、善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。
3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露企业的商业秘密，不涉及客户的家庭情况与隐私。
4、不吸、不喝酒、无不良嗜好。
5、工作时，精神饱满，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。
6、不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情；做错时，主动赔礼道歉。
7、尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积极配合。
8、具备危险防患意识，随时注意身边可能发生的危险状况，提早解除危险。
9、交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
10、态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
态度要求
1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在客户没有开口之前。
2、热情即对客户及其客人如同对待自己亲友一样。
3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇到客户不礼貌时，不争辩，不吵架，保持冷静，得理让人。
4、周到即服务工作面面俱到，细致入微。善于从客户的表情和神态变化中，了解客户的意图。想客户所想，急客户所急，处处体贴方便客户，千方百计帮助客户解难。
钟点工服务内容
1、住房保洁与消毒，包括地板与家具打蜡、地毯除尘等；
2、开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等多方面清洁；
3、陪护老人，护理病人，接送与照看小孩；
4、洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐；
5、代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等。
钟点工特别说明
钟点工是以小时为计酬标准的一种用工形式，但应当注意的是，并非以小时计酬的都是钟点工。《劳动合同法》第68条规定：“非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。”由此可以看出，钟点工与全日制用工相比，在待遇、扶持等方面均有不小的差距。如果劳动者平均每日的工作时间超过4小时，或者每周工作时间累计超过24小时，则劳动者可向用人单位提出建立全日制用工关系。
同声传译——收入高的钟点工在上海市劳动和社会扶持局较新发布的“非全日制就业人员工资指导价位”表中列出的54种行业里，同声传译就以每小时高200优惠人民币的价格拔得头筹。
记者找到一家北京的翻译公司，要到了同声传译价目表。同声传译价格是英语类1天1.2万到2.1万，非英语类是1.8万。一般需要三位译员组成一个同声传译组进行交替工作，上述价格为一个小组一天的翻译价格。
饭店乐师——素质下降的钟点工
中央歌剧院乐队一位提琴手告诉记者，他从上世纪80年代末就利用业余时间在饭店演奏，每2到3个小时的报酬由以前的几十元发展到现在的15优惠。如果给宴会演奏，收入可能更高。
谈起某媒体曾报道的“在饭店演奏的钢琴师每月收入800优惠”的消息，他说：“一般在饭店演出规定每次至少两小时，如果你能一天去两家饭店，而且天天有活的话，是有可能挣到这个数。但是如今在饭店演出的人员大多是业余选手，专业素质越来越低。”
补课教师——新近富裕的钟点工
五六年前，北京普通中学教师的月收入大约五六百元。现在，专业老师利用业余时间到各种辅导班授课或进行家教的课时费大幅增长，一小时10优惠的收入使不少教师优先进入了高收入阶层。
目前北京市的参考时薪标准是：高三课程教师不低于10优惠、有档次教师不低于9优惠、中级教师不低于8优惠；初三课程教师不低于8优惠、有档次教师不低于7优惠、中级教师不低于6优惠。
此外，一些社会培训机构和私立学校的教师收入同样惊人。据新东方教育科技集团总裁胡敏透露：“短短几年，新东方造就了许多百万身家的老师。”
才艺老师——收入稳的钟点工
谁没有“望子成龙、望女成凤”的强烈愿望。多数家长都愿意拿出一笔钱供孩子参加课外培训，变得多才多艺。如此广阔的市场也使社会上艺校和艺术培训班生意火爆。
袁女士告诉记者，她的女儿每个周末都去上一次钢琴课，现在已经快3年了，家里为此付出了2万多元的学费。
记者了解到，其实计时收费教儿童才艺的行当甚至在“文革”时期都没有停止过，现在教师每次课大约收费100到20优惠，费用的多少要看教师的名气和学生考艺术院校的成功率。假如一名中央音乐学院教授或者系主任私下教学生，收入据说远远超过这个价格。
健身教练——时髦的钟点工
在北京具有规模的青鸟健身中心，私人教练每节课50分钟的收费也从15优惠到50优惠不等。在全国健美比赛中拿过冠车的教练每节课大约25优惠左右。据业内人士透露说，虽然这其中大部分要上交单位，但奡辛勤的私人教练每月大概能收入2万元。
在各个健身中心内还有一批兼职的带操教练。刘刘利用业余时间做兼职带操健身教练已经3年了。现在，他同时是四家健身俱乐部的兼职教练，几乎每天都要到一家具乐部上课，周末更要赶两三个场子。据刘刘说，带操教练每节课45分钟的价格在70到13优惠之间。按照每节课10优惠的价格计算，如果平均每天上两节课，这份兼职每月可以为他挣600优惠。他们凭借出色的技能和智力，有的收入早已超过朝九晚五的白领。
