格尔森地板

　　地板，即房屋地面或楼面的表面层。由木料或其他材料做成。可以分为实木地板、实木复合地板、强化复合地板、竹地板、软木地板、地热采暖地板、塑胶地板、防静电地板、竹木复合地板、曲线地板，自然山水风水地板。

　　格尔森木业是一家定位于“百年企业，百年品牌”的诚信进取型企业，在浙江南浔、江苏吴江拥有国际指引的实木地板、实木复合地板、强化木地板的研究和制造中心，在浙江总部拥有2家子公司，已在全国各地共设立了10多家销售分公司。

　　1998年，格尔森试产木地板2万㎡。

　　2001年，荣获中国林产工业协会团体会员，名气检测达标产品，南浔建材市场畅销品牌，浙江省产品质量检查合格说明。

　　2002年，获得质检合格建材绿色环保产品。

　　2003年，获得湖州品牌产品荣誉，优先获得质量过关产品。以每年的增长速度成为南浔地板集群里的明星企业。

　　2004年，荣获湖州市有名商标，计量标准体系合格证书，标准化水平确认合格证书，浙江省地板协会首届副会长理事单位。产销突破400万㎡。

　　2005年，荣获ISO14025三型环境证书，木地板行业不错品牌，区域振兴贡献奖，中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位。

　　2006年，荣获2005年经济发展一等功，浙江省重信用守合同AAA级单位。

　　2007年，荣获国内人气商标。格尔森自主研发高阻燃无机项目启动，为开始驰骋国际市场做准备。

　　2008年，荣获中国500具有价值品牌，品牌价值高达19.27亿元人民币十余载成长历程 点滴精彩 点击回味

　　1996.05公司成立，主要从事素板加工及门窗系列生产。

　　1996.10浙江引进条UV漆涂饰流水线，专业从事实木地板精加工，成为地板行业较早实现流水线生产漆板的企业之一。

　　1997.09ISO9001、ISO14001国际质量和环境管理体系认证，成功接轨国际。

　　1999.06国内工艺技术和生产设备较新近的PU生产线正式投产。

　　2003.10荣获“浙江品牌 ”。

　　2007.2荣获“浙江省有名商标”。

　　2007.8召开安徽区域品牌推介暨招商会，标志着格尔森地板全国性大规模扩张正式开始。

　　2007.9公司内部报刊《格尔森报》创刊成功，企业文化建设进入快轨道。

　　2007.9召开江浙经销商年中会议，继续做大做强格尔森传统优势区域，并为全国经销商年会做好准备。

　　2007.10格尔森web3.0网站全面升级，企业短信平台正式投入运营，标志着格尔森信息化工程全面启动。

　　2008.1“格尔森”商标被正式认定为国内人气商标。

　　品牌服务

　　日前，国内人气商标、中国地板十大品牌、中国500具有价值品牌格尔森地板在完成2009年度品牌形象再次升级后，积极推行“一个结果、二个理念、三项达标”的服务纲要和“四项要求、五项到位”的人气服务标准，以面的专业服务体系扶持客户的需要作为企业全面提升市场美誉度的强劲源动力，并实现了公司成立十余年来无一例质量投诉事件的业绩，使格尔森地板迅速成为市场的宠儿，成为广大消费者所津津乐道的很好品牌。

　　格尔森木业有限公司是一家专业致力于实木地板、实木复合地板及强化地板研发、生产和销售的大型企业集团，是中国实木地板之都的会长级单位。公司自创立以来，始终致力于倡导一种全新的很好家居生活服务理念，公司本着“为用户着想、对用户负责、让用户感动”的商道经营多年，由于木地板产品的专业特性，其安装、维护、翻新都有着严格技术要求，有一个环节出了问题，都会给消费者带来无穷的烦恼，这就要求厂商的服务非常周到。在一定意义上说，服务是木地板品质不可分割的一部分，没有好的服务，木地板品质再好其使用价值也会大打折扣。

　　格尔森董事长蒋雪林表示：服务的内涵是广阔的，包含了消费者体验的各个接触点，凡是消费者有需求的地方，就有服务，这就需要深入研究消费者的需求，而人气服务就是打造品牌服务差异化，别人没想的我们要想到，别人没做到的我们要做到，别人做得好的我们力求更好。

　　因此，格尔森立足为客户提供优异的产品供应的前提下，以服务为品牌塑形的着力点，在业内首度提出并实施很好服务，以“顾客零投诉，用户完全满意”为服务宗旨，秉承“用户需求是我们努力方向；用户满意是我们工作标准”的服务理念，量化服务行为，力求实现“服务规范率，服务及时率，服务满意率”达标考核方案，对各地经销商实行服务行为的控制。为帮助各地经销商提高服务质量，公司还组织开展了专卖店导购培训、地板安装技能培训、经销商服务流程培训及售后服务培训等多方面的服务内容培训，培养了一支“工作主动、关心真诚、反应快捷、服务专业”的格尔森服务团队，实现了格尔森地板服务意识到位、服务思想到位、服务技术到位；服务管理到位服务传播到位的很好服务新标准。

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