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淘宝商城

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  天猫(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是中国较大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成,现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务,如支付宝、集分宝支付等等。


  2014年2月19日,阿里集团宣布天猫国际正式上线,为国内消费者直供海外原装进口商品。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。2015天猫“双11”全球狂欢节交易额为912.17亿元。



淘宝商城图片

淘宝商城发展历史

  2012年1月11日,淘宝商城在北京举行战略发布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示,取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近,更重要的原因是随着B2C的发展,消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词,“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。


  截止2012年10月30日,已有87家独立B2C网站入驻天猫。其中包括中国图书零售的B2C网站当当网,当当网带入全部自营类目,包括80万种图书品类和30多万种百货品类入驻天猫,售价将实现同步。


  2014年4月4日,乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出任有档次总监,负责家装生活类业务,向天猫总裁王煜磊(花名“乔峰”)汇报。


  2015年3月9日,天猫总裁王煜磊被免,淘宝总裁张建锋统管天猫。


  迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。

淘宝商城服务优势

  淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务,他不光是大卖家和大品牌的集合,同时也提供比普通店铺更加周到的服务:


  1、七天无理由退换货


  淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货,无需担心买到的不合适,或者买到的东西和实际相差太大。


  2、合格品扶持


  淘宝商城卖家所卖物品都是合格品行货,接受买家的监督和淘宝的监督。


  3、标准物流


  淘宝商城年内将为9家快递公司提供超过50亿元的物流服务贸易交易额,即每天增量100万张订单,而快递企业们则将为天猫提供专属定制的多类标准化及增长服务。B2C标准化的限时送达服务成为合作的首推项目。

淘宝商城服务

  淘宝商城是淘宝较新开启的B2B2C服务,服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家,主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等有名品牌的代理商和经销商,将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场,并且在一定程度上让利给广大的买家,促进了淘宝的多样发展。

  区别于国内别的大型综合B2C购物平台,淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员,为网购消费者提供快捷、、方便的购物体验。提供品质提高/增加的商品,7天无理由退货的售后服务,提供购物发票以及购物现金积分等贴心服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环,成为了淘宝网的主要服务之一,同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持,在新一轮的网上购物博弈中,淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势,正式走出了自己的B2C之路。


功扶持买家利益,督促卖家诚信交易。


  2009年淘宝信用评价系统升级:20090924即日起,淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的奡重要标准。


  此前,淘宝网已启动2000万购物扶持基金及购买机票六重扶持。店铺评价页面升级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公开透明而、放心。

  升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上,加上店铺相关信息,包括是否参加消费者扶持计划;对消费者有何种;受到处罚的情况。

  对于已经加入消保的卖家,显示信息包括:该店铺已加入淘宝网消费者扶持服务及对买家的等。对于因为违规被清退出消保的卖家,在被清退后30天之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者扶持服务。

  同时,在卖家服务质量查询栏里面,消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。

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  • 公司名 天猫国际有限公司
  • 所在地 上海  
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