天猫（亦称淘宝商城、天猫商城），是中国较大的企业提供消费者购物的网站，由淘宝网分离而成。由知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成。提供品质提高/增加的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等贴心服务。现为阿里巴巴集团的子公司之一。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2013年11月11日，支付宝成交额第1分钟过1亿元，5时49分破百亿元，后来交易额以350.19亿收官。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2015年11月6日，北京海淀区受理了京东诉天猫不正当竞争案。2015年“双11”于零时准时开锣，第18秒，交易额就超1亿元。根据阿里巴巴集团的数据，截至2015年11月11日24时，阿里巴巴2015天猫双11交易额达到912.17亿元，同比增长59.7%。2016年4月5日，阿里影业旗舰店正式入驻天猫。
天猫商城图片
天猫商城特有优势
商品优势
天猫的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区。
服务优势
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货
天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、合格品扶持
天猫卖家所卖物品都是合格品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
3、信用评价
淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功扶持买家利益，督促卖家诚信交易。
2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，会被完全公布在评价页面。这会成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的奡重要标准。
这是淘宝网网上购物扶持计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物扶持基金及购买机票六重扶持。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家能够知悉卖家诸多维度的信息，网购会因更公开透明而安全、放心。
升级后的评价体系在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者扶持计划；对消费者有何种；受到处罚的情况。
对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者扶持服务及对买家的等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者扶持服务。
同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。
功能优势
天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能指引于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，多方面展示您的产品。
4、全部采用商城认证，提高/增加交易的信用。
天猫商城合作申请
1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；
2.网站有ICP备案，内容健康并符合法律法规要求；
3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；
4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的付款宝帐户；
（符合条件的会员将会收到审核与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。
天猫商城发展动态
世博商品
2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫，价值40优惠的世博平日3次票售出了1500套。
名鞋馆
2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款优惠价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康和红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。
网上超市
2010年10月18日，淘宝商城官方证实正在筹建网上超市。当天，淘宝商城在上海举行了招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。 这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台会出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的超市业务。
竞争危机
2010年10月19日，百度和日本乐天合资成立的超大型网络购物商城乐酷天正式上线，直接瞄准阿里巴巴旗下具有增长潜力的淘宝网。 2011年的B2C电子商务市场竞争更加激烈，行业门槛也随之会大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。
独立域名
2010年11月1日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下B2C（商家对个人）垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，并在未来3个月内投入2亿元人民币推广淘宝商城品牌。淘宝商城仍会在淘宝体系中运行，不会单独分拆。原百度COO叶朋负责商城总体运营，职务为淘宝网副总裁兼淘宝商城总经理。业内人士认为，淘宝网此举旨在应对竞争，解决淘宝网内部C2C（个人对个人）与B2C模式的冲突。
医药馆
淘宝商城医药馆2011年6月21日上线淘宝商城医药馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。
情况介绍
这是上周淘宝宣布一拆三之后，淘宝商城的新举措。
淘宝商城相关负责人表示，淘宝商城医药馆的合作商家全都取得了食品药品监督管理局网络零售药资格，展示的各种医药及保健类商品已接近1万种，报价比同类产品的线下售价便宜1元至6元不等。商品种类包括非药品(非药)、保健品、缓解器械、计生用品等，而药则不允许销售。此外，淘宝商城医药馆内合作商家的旺旺客服全由药店执业药师担任，提供在线咨询服务。
上线背景
自2009年10月药监局发出张互联网向个人消费者提供药品的资格证至今，虽然有不少企业进入了这一领域，但由于用户的网络消费习惯尚需培育，这一市场的规模一直很小。中国医药商业协会和连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%。而在欧美发达，这一比例通常在20%以上。
淘宝、天猫不再显示成交记录
2016年1月27日起，淘宝、天猫决定，不再显示每样商品的具体成交记录，只保留总销量数据、以及它在网上的销售排名。
2016年3月30日，天猫宣布魅力惠奢品快速购频道正式上线。
阿里影业旗舰店入驻天猫
2016年4月5日，阿里影业旗舰店正式入驻天猫，该旗舰店作为阿里巴巴影业集团娱乐电商的一部分，主要销售影视娱乐衍生品，商品将涉及：影视周边、模型手办、动漫周边、游戏周边。
