小米手机

雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心有档次总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国有档次产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。

小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到iPhone，在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。代表小米是一家移动互联网公司。

另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。

三包政策

小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在媒体沟通会上表示，小米手机遵守三包政策，售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。

小米手机的上门退换货服务将由凡客的“如风达快递”承担，覆盖全国20多个城市。用户在电话联系小米客户服务热线确认手机需要返厂维修后即可由快递上门取货。并且，小米后续将开放一些自检点帮助用户检测出现问题的手机是否需要返厂维修。随后，黎万强表示，完整的售后服务政策将在10月发货前公布。

由于小米手机采用的是线上销售的模式，所以在售后服务方面有那些扶持自然也为人关注。而根据小米科技副总裁黎万强在媒体见面会上接受记者采访时表示，小米手机即使完全线上销售也同样公会遵循三包政策，七天包退，十五天包换。

据悉，小米手机依靠的是凡客诚品的“如风达”快递，在“如风达”覆盖的20多个城市，小米手机售后将采取上门取货返厂维修的方式。而小米手机用户则需要先电话联系小米客服确定手机是否需要返厂维修，同时小米科技还将在全国数个大城市建立维修自检点，用户也可以将手机送往自检点检测。

提货流程

1．用户在小米网提交自提订单后，待订单状态显示“上门自提”或者收到小米网的短信或电话通知后，可前往相应小米之家服务站提货（别的订单状态请勿前来自提）。

2．用户到达小米之家服务站后，请将订单编号提供给工作人员。

3．工作人员找货期间，请客户到休息区等候，货物找出后，工作人员提醒用户到提货区确认。

4．提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

5．签收后请取走货物。

注意事项

1．自提时间：周二至周日，10：00-19：00（如遇法定节假日，以小米网发布的放假时间为准）。

2．货物到达小米之家服务站后，我们将为您保留三天，超过三天默认取消订单。

3．货物请在小米之家服务站提货台当面点清，离开提货台后小米网将不再对货物数量负责。

4．上门自提只支持在线付款。

5．用户签收货物后，当场使用发现手机有质量问题，符合退换货政策的，可当场做退换货处理；别的订单用户电话预约时间后，也可以选择到小米之家服务站办理退换货。

6．下单时，请注意选择发票类型并填写发票信息。普通个人发票和普通公司发票在您收货后，以挂号信方式寄送给您。小米之家服务站不提供开发票服务。

7．为提高/增加用户货品安全，提货时请出示收货人身份证，非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

特殊说明

上门自提的订单，请在规定的时间内到小米之家服务站提取货物。如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，未来将不能选择上门自提。

小米手机刷机可以分为：OTA无线升级；升级包本地升级；完整包本地升级；刷入别的系统ROM；别的系统下的刷机操作（非MIUI系统刷回MIUI或别的系统）。

小贴士：OTA升级是对当前使用的系统进行升级，而使用下载包的方式升级是升级“另一个系统"，即未使用系统。这点小区别请一定要注意。

OTA升级

每周五小米手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增更实用的功能。那么如何进行OTA升级操作呢？

1、每周五下午（特殊情况除外），小米手机会接到OTA升级通知。

2、点击“立即更新”，弹出对话框，点击“”开始升级“按钮。

3、升级完成后“重启进入新系统”，刷机成功。

本地升级

有时候没有无线网络，包月流量不够用，可以使用完整升级包在本地进行升级。

1、在“系统更新”内点击菜单键。

2、点击“选择安装包”后在新的界面中选择您所需要升级版本的升级包。

3、在弹出的新界面中，点击“立即更新”。

4、在对话框中点击“开始升级”，进入升级过程。

5、更新过程结束后，点击重启进入新系统，刷机成功。

无线升级

如果您多次未进行OTA升级，当您进行升级操作的时候，系统会提示无法升级，这时候您就需要用到无线下载完整包升级的功能了。

1、在“系统更新”内点击菜单键，选择“下载较新完整包”。

2、在显示的新界面中点击“下载完整包”。（下载过程在后台进行，不影响别的操做。）

3、在新的对话界面中的点击“立即更新”，完成后点击“重启系统”，刷机成功。

刷入系统

小米支持原生Android，点心OS，还有广大发烧友自己DIY的ROM。那么怎么刷入这些系统呢？

1、在“系统更新”内点菜单键，点击“选择安装包”。

2、在文件浏览界面选择您所想刷入的ROM。

3、选择后会出现如下提示，点击“立即更新”（整个过程在后行，不影响您的别的工作）。

4、升级过程完成后点击“重启进入新系统”，进入新系统。

别的刷机

当你在别的系统下，没有类似于小米手机内置的升级刷机功能，该如何操作呢？别的系统下如何刷回MIUI呢？在刷机开始前需要先将需要刷入的ROM更名为update后直接拷入存储卡内（切记非二级文件夹，假设存储卡在电脑中为盘“H”，update文件应该为h：/update.zip），然后将手机关机。

1、摁音量键“+”和电源键进入Recovery界面。

2、选择你所需要的语言后选择“删除数据”。

3、选择除去“所有数据”，摁下电源键确认。

4、进入Recovery，选择“将update.zip安装至系统一”。

5、刷机完成之后，进入“重启”，选择“重启进入系统一”。