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美菱冰箱

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  美菱公司是中电行业有名的上市公司之一,也是安徽省合肥市重点扶持发展的企业。公司于1993年经安徽省体改委批准组建上市,1993年9月成功发行股票,同年10月股票在深交所上市,1996年B股成功上市,是安徽省家上市的股份制企业。公司主导产品“美菱”牌电冰箱是质量过关产品、首批国内人气品牌产品,“美菱”商标是国内人气商标。



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美菱冰箱公司简介

  公司主导产品美菱冰箱是首批国内人气品牌产品,出口免验产品。“美菱”商标被评为国内人气商标,美菱品牌被列入中国奡有价值品牌,并了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等认证,取得了开拓国际市场的通行证。美菱冰箱(柜)凭借良好的质量、健全的网络、可靠的性能和好的服务等优势,更获商务部、财政部青睐,连续六次成为“家电下乡”工程指定品牌。


  30年来,美菱在技术研发方面一直坚持自主创新,一直矢志不移地专注制冷专业。美菱不断壮大研发队伍,成立了两院两中心:研究院、工程院和产品开发中心、技术中心,并创立了科学家机制。美菱在节能、保鲜、深冷、绿色设计等领域取得突出的研究成果,先后研发出数百款不同型号的冰箱产品,满足了不同层次的消费者需求,质量水准持续跃升,提高了美菱的核心竞争力。其中包括对开多门雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界奡冷冰箱、日耗电仅0.23度的人气节能冰箱等多款指引行业发展潮流的产品。


  在行业价格战、概念战、广告战如火如荼之际,美菱创造性的提出“冰箱品质服务,美菱追求公平”的发展战略,敢于把服务作为企业发展的战略,“雅典娜冰箱压缩机十年免费包换”、“冰箱开机不制冷,美菱免费送给您”等活动,将过硬的质量和贴心的服务置于台前,为冰箱企业发展创造一个健康、向上的竞争环境。为了给消费者增加扶持,让消费者的合法权益较大化,美菱联手中国消费者协会设立“品质服务先行赔付提高/增加金”,把解释权主动交给了第三方、消费者权益的保护者--中国消费者协会,真正免除消费者的后顾之忧。


  为了调整产品结构,进一步扩大产能规模优势,抢占更多的市场份额,2010年美菱根据战略发展需要、产业智慧之选统一规划和市场需求,融资12亿元,用于雅典娜豪华冰箱生产基地项目、冰柜扩能项目、环保节能冰箱扩能项目等项目的建设。全部项目建成后,美菱将新增200万台豪华冰箱、60万台环保节能冰箱以及120万台冰柜的生产能力。企业的资产规模、整体实力和冰箱、冰柜业务的持续经营能力将得到显著提升,也有利于美菱进一步调整、优化产品结构,扩大企业能力,增强综合竞争力和行业话语权,为公司进一步发展壮大奠定坚实基础。


  如今,美菱冰箱已远销110多个和地区,美菱还积极参与更大范围和更高层次的全球化竞争与合作,充分整合国内资源,合理运用全球资源,用品牌美誉驱动国外市场销量,让更多国外用户能享受到高品质、高标准的美菱产品。


  面向未来,美菱在“冰箱品质服务,美菱追求公平”的发展战略指引下,美菱人将继续发扬“亮剑、创新、奉献、团队“的企业精神,在“诚智勇”的企业价值观指引下,美菱将用成长说明专业的力量,专注制冷,提升自身的核心竞争力,不断研发满足消费需求的产品,逐步把企业打造成“中国指引、世界值得夸赞”的家用电器企业。

美菱冰箱发展历程

  1983年 合肥市第二轻工机械厂(美菱前身)转产家用冰箱。次年,台冰箱正式下线;[1]


  1989年 美菱研发出台大冷冻室冰箱,引发“181效应”,一举奠定其在冰箱业的指引地位;


  1993年 美菱A股成功上市,成为安徽省家上市企业;


  1996年 美菱B股在深圳成功上市,成为安徽家同时具有A股和B股的上市公司;


  1998年 美菱技术中心被认定为企业技术中心;


  2002年 美菱联合中科院成立中科美菱低温科技公司;


  2005年 四川长虹与合肥美菱进行战略重组,拉开了黑白联合的序幕;


  2006年 建设具有年产量500万台冰箱的亚洲单体产能较大的冰 箱制造基地;


  2009年 美菱在业内优先实现“家电下乡冰箱 十年免费保修”;


  2012年11月,“美菱雅典娜豪华线投产暨新品发布会”在合肥举行。会上,美菱推出“雅典娜冰箱压缩机10年免费包换”服务;


  2013年3月,美菱智能二代BCD-537WIPB冰箱斩获了德国红点设计大奖(Red dot design award),成功跻身设计水准。

美菱冰箱售后服务

  服务介绍


  美菱新鲜服务目标: 新鲜无界 满意


  美菱新鲜服务:


  提高/增加三个二十四小时服务


  二十四小时热线接待用户


  二十四小时内上门进行服务


  二十四小时内回复客户


  实施一次性搬动服务


  快捷的服务来满足客户的服务需求,这是美菱冰箱的服务宗旨。在这一宗旨的引导下,美菱冰箱多年的努力,在全国发展了近 1300 家服务网点,依托于这些友好合作的服务网络,美菱冰箱提供给客户的服务是快捷的。


  美菱冰箱的服务在创新中发展,从《诚信服务》到《阳光服务》发展到《新鲜服务》,多年来一直不断地创新,宗旨为客户提供快捷、周到的服务,诸如《新春拜年》、《养护活动》等,创新的思想是美菱服务持续发展的源泉。


  美菱冰箱客户服务在全国实施二级管理,对所辖区域的网点建设、配件管理、服务审核、维修结算及技术培训提供支持,这样使美菱的服务更迅速、快捷。


  美菱冰箱的服务人员都是经过专业培训合格的养护师,掌握产品的维修知识,食品养鲜知识,冰箱使用知识。


  美菱冰箱在倡导服务精、准、全的服务要求下,大力倡导为经销商提供完善的服务,把服务意识贯穿在营销系统的全过程 —— 售前、售中、售后的服务,企业会健康、良性地向更高目标迈进,这种服务范围的延伸使企业生机盎然。


  新鲜服务,美菱快一步。这是客户的需求,也是我们的追求。


  服务流程


  阶段


  尊敬的客户,当您在使用我们的产品有任何问题时,您可以拨打我们全国统一的客服电话咨询或报修。


  第二阶段


  在您拨打该电话时,将有以下语音提示: “欢迎您致电长虹-美菱客户服务中心”然后按3键进入“美菱冰箱空调”。


  第三阶段


  我们的客户服务代表将对您的问题提供专业的咨询与解答。如果需要我们将会安排售后服务人员在24小时内上门为您服务。


  第四阶段


  美菱客户服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意;如您对我们的服务不满意,可以拨打我们的服务监控电话进行投诉,我们将及时处理。

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