娇韵诗

Clarins，一个法国的家族性经营企业。在70年代初，与各地经销商签署代理合约，开始了国际性的业务推广。 80年代陆续设立分公司，家于1981年在美国成立。 今天Clarins 集团拥有19家分公司，行销150个，员工超过5367名，年营业额为55亿法国法郎(8亿3千2百万欧元)。

该品牌在欧洲营业额可观，是第二名兰蔻的2倍之多娇韵诗的成功，归功于其结果不凡的护理产品，以及尊重顾客作为基础的企业文化。

此外，娇韵诗在一九八七年推出的保养香水香醍露，也是以保养性、两性都可使用为诉求。这种保养性的香水概念，在市场上蔚为一股风潮，许多品牌也竞相推出不含酒精的保养性香水，而首开这股香水保养化风气之先的，正是娇韵诗。

Clarins商品一向以植物性成分为主要诉求，到了70年代初期，Clarins创的美容护肤方法已经声名远播，当时含化学化工成分的保养商品迅速崛起，以天然成分为主的保养品被视为过时的代表，但clarins先生仍然坚持理念，继续坚持其「天然」的品牌宗旨，一直到今天其产品都还是采用纯正植物精华制造、产品研发是以植物性成分为主要诉求，事实上其研发的瓶产品正是「植物精油」。所有产品的研发必定是以植物性精华为主要成分。在发给顾客的护肤美容手册也清楚写出每一项产品所含的植物性成分，以及该成分的运用。

在顾客要求下他逐渐将只在护肤中心内使用的保养品，大量生产在部分美容院和百货公司销售，从此Clarins走向国际品牌的康庄大道！脸部及身体系列的保养品，尤其是有名的美体系列保养品，一直是Clarins奡完整的主力产品。Clarins特别强调正确美容知识的传承，尤其重视站在线、为客户的服务的专业美容顾问。在巴黎总公司的美容训练部门是编制较大、人数奡多的部门。讲求实用、价格定位也相当平实，clarins产品不以立即或奇迹效果为诉求，而是靠植物性的温和结果，让保养日渐有用。Clarins在1980年成为法国名的护肤保养品牌，1981年在在美国成立家海外分公司，行销全世界一百多个。1995年并购了法国parfac香水集团，产品线已包含彩妆、香水、甚至是男仕专用的保养品，逐步成为国际性的美容集团。Clarins实际负责人为第二代、Clarins先生的儿子－Christian Courtin-Clarins。

在法国，娇韵诗是“专业美容品”的代名词，它的专业性多年来得到了挑剔的媒体和美容业界名气的一致肯定。法国较大的杂志媒体Marie Claire集团前管理人玛丽蒙·拉法就曾经这样公开评价过：“推荐Clarins的产品准没错，既是热卖品也是常年畅销品，堪称经典。因为它们每件产品都出自专业之手，并且一次又一次测试。”

娇韵诗作为全球较早研制出纯植物提取精油的美容品牌，一举开创了植物芳香疗法的先河，而在半个世纪的美容探索中，贾克·古登先生带领他的研发队伍不断创新，勇于钻研，开拓出无数深藏在植物背后的美丽秘诀，很多都是革新性的专利发明。

作为雄踞欧洲市场的专业有档次护肤品牌，娇韵诗产品品种丰富，涵盖面部护理、身体护理、防晒、香氛、男士护理及彩妆等多元化品类。Clarins的红白LOGO不仅出现在世界各地的百货商场化妆品专柜，并且是全球口碑不凡的专业美妍美体中心和芳香护理馆的名气象征。

· 使用挑棒取适量产品，在面部下半部及颈部充分包裹一层（避开眼睛)停留10分钟；

· 然后用冷水冲洗干净。冲洗前，建议使用娇韵诗专业的纤容按摩手法，加强使用效果；

· 使用Tips：使用前将产品放置在冰箱中，纤容效果更显著，尤其适合炎热夏日家中DIY。

1、把左肘放入右手的手掌中,把左脸庞放在左手掌上,以左手支撑头部重量，然后, 用手掌包住脸侧把头轻轻向左侧倾倒，使脸颊被紧紧包裹及按压。重复此动作4次，再换右侧。

2、大拇指和食指应置于颌骨下方。 把头的重量完全倾覆在手掌中，以达到不错效果。

3百万年前，较早的人类就与大自然和平共处，与植物更有着一种密不可分的关系。阿芝特克人熟知的植物种类就超过了1200种，并且知道如何善用它们的效益。中国运用植物做为缓解的历史更可远溯至公元前20世纪，至于印度人与埃及人，他们对于植物世界的认识也非常广博，因为植物能够带给人类所必需的物质，如氧气、维他命、矿物质、微量元素等等。

学医出身的贾克·古登深深了解植物的力量，尤其确信植物成分的安全性、、无耐受性，以及在使用过程中累积调理的效果。他于是开始潜心研究如何把植物运用于护肤品中，真正将美丽与健康结合在一起。1956年，瓶天然萃取植物护理油诞生。自此，揭开了Clarins娇韵诗打造植物美容王国的序幕。

C-L-A-R-I-N-S，七个字母的美丽哲学

Clarins——娇韵诗品牌的七个英文字母，传递着品牌深邃的内涵和美丽理念，透过对它们的解读，也许能够了解为何它成为现代化妆品领域一个熠熠生辉的名字：

C=COMMUNICATION沟通

娇韵诗崇尚简单、直接、诚恳的沟通，不产品带来奇迹，但相信它给肌肤带来切实改善的效果。

L=LISTENING 聆听

古登先生一直认为：美容和医学领域一样，倾听是关键。首先要先倾听客人的声音，正视她们的问题，然后帮助她们去解决问题。娇韵诗多年来坚持在柜台让顾客填写资料卡和回馈表格，就是试图了解女性内心深处的渴望，或者了解她们对新品试用后的反馈。

A=AUTHENTICITY 可靠

娇韵诗较早在专业美容院销售，而且品牌创始人贾克古登先生本身医学背景，所以一直以来都以专业美容院的高标准去研发产品，对产品品质和效果的追求历来都精益求精，甚至不惜花费再多时间和精力。比如：在研究一款抗老护手霜时，大家希望达到犹如一双隐形美容手套保护双手的很好效果。实验室人员一共做了151种不同配方的护手霜，直到第152种配方才后来令团队满意。到现在，柜台销售的仍是这款1977年研创的产品，配方没有进行任何修改，却口碑载誉，堪称经典。在每年全球各美容时尚杂志颁发的奖项中，娇韵诗以其不凡的产品效果和创新精神获得众多奖项。

R=RESPECT 尊重

尊重顾客，尊重环境，尊重供应商，以亲和力的价格让顾客享受物超所值的产品和服务。在娇韵诗的企业文化中，平等、尊重、维护、分享是一贯的坚持。公司建立“可持续发展”部门，使一切生产流程、原料取得、采购、工厂废物处理，乃至全球各分公司的商业行为，都必须以环境保护为高原则，并且在阿尔卑斯山等地积极参与环境保护项目；执行“公平交易”机制和育苗永续基金，回馈提供植物产地的贫困地区，扶持他们的商业贸易平等和可持续发展。

I=INNOVATION 创新

“植物是天然的黄金。”逾50年的植物护肤经验，古登先生带领他的团队不断创新求变，从天然植物成分中找到灵感，使娇韵诗在业内拥有无人比拟的雄厚科研实力。每年公司都斥巨资运用于产品研发，坚持以简单、环保的包装，丰富多样而切实有用的产品奉献给顾客，开拓出多个美容界的创举，如：成功攻克水油分离配方技术难关的“复合生机精华液”，将42种高效抗老成分融合于一瓶中；提出塑身纤体概念，成为美体领域的先导者；优先发现橘皮现象，并推出风靡全球的“完全纤体精华霜”；推出令亚洲女性疯狂的紧致瘦脸霜、无油配方眼部者哩，以及在1991年提出环境污染对皮肤的影响，将e3p抗污染复合素添加于面霜中……这些创举，对全球近半个世纪的美容发展起到了重要的推动作用。

N=NATURE 自然

从瓶纯植物身体护理油开始，半个多世纪以来，娇韵诗始终坚持利用高新科技从天然植物中萃取原料。为保持植物的特殊结果，娇韵诗采用的植物原料都尽量在其自然环境中采集和培植，派遣专门的植物团，足迹踏遍世界的各个角落，努力寻找更神奇有用的植物活性成分。与此同时，娇韵诗深深意识到企业对环境的责任：因为草本花卉，让我们发现美丽的能量，而只有自然生态生生不息，这能量才能源源不绝。所以，娇韵诗每一种用来生产产品的植物原料都必须经过精心选择，以确保不包括濒危物种。自1989年开始，公司从未进行动物实验，1990年以来，从未使用过动物提取液，捍卫着大自然的永续平衡，实践着“取之自然，回馈自然”的。

S=SERVICE 服务

“不雇用不会微笑的美容师。”这是娇韵诗在招聘美容师时的条件之一。无论是百货商场柜台还是专业美容院，娇韵诗都坚持以微笑服务对待顾客的各种需求。摒弃铺天盖地的广告，娇韵诗采用的顾客资料登记、信息反馈、大量免费的试用品派发，都是让客人体验并及时反馈我们提供的产品效果和服务质量，以期不断改善，更好地服务于顾客。